ວັນທີ 2 ພະຈິກນີ້, ທ່ານສີຈິ້ນຜິງໄດ້ຈັດກອງປະຊຸມສຳມະນາວຽກງານຄຸ້ມຄອງບໍລິຫານທີ່ເປັນເອກະລັກສະເພາະໂດຍມີຫົວຂໍ້ຫຼັກຄື "ການເພີ່ມທະວີການບໍລິການລູກຄ້າແລະເອົາລູກຄ້າເປັນໃຈກາງ". ກອງປະຊຸມເພື່ອແນໃສ່ລົງເລິກຄວາມຮັບຮູ້ການບໍລິການຂອງພະນັກງານທັງຫມົດ, ສະຫນັບສະຫນູນແນວຄິດຈາກທັດສະນະຂອງລູກຄ້າ, ແລະຮຽນຮູ້ຄຸນຄ່າຫຼັກຂອງວັດທະນະທໍາ Xiye, "ຄວາມຈິງໃຈແລະຄວາມຮັກ". ໂດຍບໍ່ຄໍານຶງເຖິງຂະຫນາດຂອງລູກຄ້າ, ພວກເຂົາຄວນຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບກັນແລະກັນດ້ວຍຄວາມຈິງໃຈ, ໃຫ້ບໍລິການຜູ້ໃຊ້ທຸກຄົນໄດ້ດີ, ແລະພໍໃຈພວກເຂົາ.
ກອງປະຊຸມໄດ້ດຳເນີນໄປດ້ວຍບັນຍາກາດອັນສະໜິດສະໜົມ ແລະກະຕືລືລົ້ນ, ໂດຍມີບັນດາການນຳຂັ້ນສູງຂອງແຂວງ Xiye ໄດ້ກ່າວຄຳປາໄສກ່ອນ. ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ເນັ້ນຫນັກວ່າໃນຍຸກຂອງການບໍລິການທີ່ເນັ້ນໃສ່ໃນມື້ນີ້, ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງໄດ້ກາຍເປັນອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນຂອງການແຂ່ງຂັນຫຼັກຂອງບໍລິສັດ. ສະນັ້ນ, Xiye ຕ້ອງຮັກສາຄວາມກ້າວໜ້າຂອງຍຸກສະໄໝ ແລະ ຝັງເລິກແນວຄິດ “ເອົາລູກຄ້າເປັນໃຈກາງ” ໃນຫົວໃຈຂອງຕົນ ແລະ ຜັນຂະຫຍາຍການກະທຳຂອງຕົນ.
ທີ່ກອງປະຊຸມ, ຜູ້ບໍລິຫານອາວຸໂສຂອງບໍລິສັດໄດ້ວິເຄາະແລະທົບທວນຄືນກໍລະນີທີ່ຜ່ານມາ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນຢ່າງຊັດເຈນຜົນສໍາເລັດແລະການທ້າທາຍ Xiye ປະເຊີນຫນ້າໃນການບໍລິການລູກຄ້າໃນໄລຍະຜ່ານມາ. ທ່ານຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າ, ເຖິງແມ່ນວ່າບໍລິສັດໄດ້ປະຕິບັດໄດ້ດີໃນການບໍລິການລູກຄ້າຕົ້ນຕໍຂອງຕົນ, ຍັງມີຫ້ອງສໍາລັບການປັບປຸງໃນການຮັກສາລູກຄ້າຂະຫນາດນ້ອຍແລະຈຸນລະພາກ. ເພື່ອເຮັດສິ່ງນີ້, Xiye ຈະໃຊ້ເວລາຫຼາຍມາດຕະການ, ລວມທັງການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂະບວນການບໍລິການ, ການປັບປຸງຄວາມໄວການຕອບສະຫນອງ, ເສີມສ້າງການບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນ, ແລະອື່ນໆ, ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າລູກຄ້າທຸກຄົນສາມາດຮູ້ສຶກວ່າການອຸທິດຕົນແລະການດູແລຂອງ Xiye.
ຄຳປາໄສຂອງກອງປະຊຸມ. ທ່ານປະທານ Xiye ໄດ້ຢ້ຳຄືນເຖິງຄວາມສຳຄັນຂອງວຽກງານການບໍລິການລູກຄ້າ ແລະ ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ບັນດາຄະນະບໍລິຫານງານ ຈົ່ງເປັນແບບຢ່າງ, ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນ ແລະ ປະຕິບັດຕົວຈິງ, ເພື່ອຮ່ວມກັນຊຸກຍູ້ວຽກງານການບໍລິການລູກຄ້າຂອງບໍລິສັດຂຶ້ນສູ່ລະດັບໃໝ່. ທ່ານເນັ້ນໜັກວ່າພວກເຮົາບໍ່ຈຳແນກລູກຄ້າໃຫຍ່ແລະນ້ອຍ, ຕາບໃດທີ່ພວກເຂົາເຈົ້າແມ່ນລູກຄ້າ, ພວກເຮົາຕ້ອງສະໜອງການບໍລິການທີ່ເອົາໃຈໃສ່. ການບໍລິການລູກຄ້າບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບຜູ້ນໍາຊັ້ນສູງເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນພາລະກິດທີ່ຜູ້ຈັດການລະດັບກາງແລະພະນັກງານຮາກຖານທຸກຄົນຕ້ອງປະຕິບັດ. ພຽງແຕ່ດ້ວຍການມີສ່ວນຮ່ວມແລະຄວາມພະຍາຍາມຮ່ວມກັນຂອງພະນັກງານທັງຫມົດສາມາດແນວຄວາມຄິດຂອງ "ລູກຄ້າເປັນສູນກາງ" ຢ່າງແທ້ຈິງ.
ຫວັງວ່າໃນອະນາຄົດ, Xiye ຈະສືບຕໍ່ຍຶດຫມັ້ນໃນປັດຊະຍາການບໍລິການຂອງ "ລູກຄ້າເປັນສູນກາງ, ການບໍລິການດ້ວຍຄວາມຈິງໃຈກັບຜູ້ໃຊ້ທຸກຄົນ", ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງປະດິດສ້າງຮູບແບບການບໍລິການແລະວິທີການ, ແລະສະຫນອງລູກຄ້າປະສົບການການບໍລິການທີ່ດີກວ່າແລະປະສິດທິພາບຫຼາຍ. ຂະນະດຽວກັນ, ບໍລິສັດຍັງຈະເສີມສ້າງການຝຶກອົບຮົມແລະການຄຸ້ມຄອງພາຍໃນ, ຍົກສູງຄວາມຮູ້ການບໍລິການຂອງພະນັກງານແລະຄວາມສາມາດດ້ານວິຊາຊີບ, ແລະຮັບປະກັນວ່າພະນັກງານທຸກຄົນສາມາດກາຍເປັນໂຄສົກແລະເຜີຍແຜ່ຍີ່ຫໍ້ຂອງບໍລິສັດ.
ກອງປະຊຸມຄັ້ງນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ໄດ້ຊີ້ອອກທິດທາງໃຫ້ Xiye ສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃນວຽກງານບໍລິການລູກຄ້າເທົ່ານັ້ນ, ຫາກຍັງໄດ້ຊຸກຍູ້ຄວາມກະຕືລືລົ້ນ ແລະ ຄວາມປະດິດສ້າງຂອງພະນັກງານຕື່ມອີກ. ຂ້າພະເຈົ້າເຊື່ອວ່າດ້ວຍຄວາມພະຍາຍາມຮ່ວມຂອງພະນັກງານທັງໝົດ, Xiye ຈະນຳໜ້າໄປສູ່ມື້ອື່ນທີ່ສະຫຼາດກວ່າເກົ່າ.
ເວລາປະກາດ: ວັນທີ 05-05-2024