ພວກເຮົາຖືເອົາຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າເປັນຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງພວກເຮົາເອງ, ໃຫ້ບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບແກ່ລູກຄ້າ

ເພື່ອເສີມຂະຫຍາຍຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ ແລະ ສົ່ງເສີມການປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, Xiye ໄດ້ເປີດກິດຈະກຳເດືອນບໍລິການລູກຄ້າດ້ວຍຫົວຂໍ້ "ເສີມຂະຫຍາຍຄຸນນະພາບການປະຕິບັດງານ ແລະ ມູນຄ່າການບໍລິການ". ກິດຈະກຳນີ້ມີຈຸດປະສົງເພື່ອເພີ່ມຄວາມສຳພັນກັບລູກຄ້າ ແລະ ສະໜອງປະສົບການການບໍລິການທີ່ເປັນມືອາຊີບ ແລະ ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.

ໃນລະຫວ່າງໄລຍະເວລາການໂຄສະນາຫາສຽງ, ແຕ່ລະພະແນກໄດ້ຈັດມາດຕະການປັບປຸງການບໍລິການທີ່ດີທີ່ສຸດ, ລວມທັງກອງປະຊຸມແລກປ່ຽນດ້ານວິຊາການ, ໂຄງການຢ້ຽມຢາມລູກຄ້າຄືນ, ແລະ ການສຳຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ. ຂະບວນການບໍລິການທີ່ມີຢູ່ໄດ້ຖືກຄັດແຍກ ແລະ ປັບປຸງໃຫ້ດີທີ່ສຸດເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ບໍ່ຈຳເປັນ ແລະ ປັບປຸງຄວາມໄວໃນການຕອບສະໜອງ ແລະ ປະສິດທິພາບການບໍລິການ. ນອກຈາກນັ້ນ, ອົງກອນຍັງໄດ້ເສີມສ້າງການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານບໍລິການເພື່ອຮັບປະກັນວ່າພະນັກງານທຸກຄົນສາມາດໃຫ້ບໍລິການແບບມືອາຊີບ ແລະ ທັນເວລາແກ່ລູກຄ້າ. ສຳລັບອຸປະກອນ, ມັນຄົ້ນພົບ ແລະ ກຳຈັດອັນຕະລາຍທີ່ເຊື່ອງໄວ້ຂອງອຸປະກອນຜ່ານການກວດກາ ແລະ ການເພີ່ມປະສິດທິພາບເຄືອຂ່າຍ, ແລະ ໃຫ້ຄຳແນະນຳກ່ຽວກັບການບຳລຸງຮັກສາ ແລະ ຄຳແນະນຳກ່ຽວກັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບ ແລະ ນຳໃຊ້ພວກມັນເພື່ອຫຼີກເວັ້ນຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງອຸປະກອນ. ຜ່ານຊຸດການລິເລີ່ມເຫຼົ່ານີ້, Xiye ຫວັງວ່າຈະເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຢ່າງເລິກເຊິ່ງກວ່າ, ແກ້ໄຂບັນຫາຕ່າງໆທີ່ລູກຄ້າພົບໃນຂະບວນການນຳໃຊ້ອຸປະກອນ, ແລະ ໃນເວລາດຽວກັນເກັບກຳຄຳຕິຊົມຂອງລູກຄ້າເພື່ອປັບປຸງຜະລິດຕະພັນ ແລະ ການບໍລິການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.

ຂະບວນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໂຄງການ, ສູນວິສະວະກຳ, ສູນການຕະຫຼາດ ໃນຖານະເປັນຜູ້ຮັບຜິດຊອບດ້ານການບໍລິການລູກຄ້າ, ການບໍລິການ ແລະ ພະນັກງານດ້ານວິຊາການ ຈຳເປັນຕ້ອງສື່ສານກັບລູກຄ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ໃຫ້ຄຳຕິຊົມຢ່າງທັນການກ່ຽວກັບຄວາມຄືບໜ້າຂອງວຽກງານ, ຮັບຟັງຄຳເຫັນ ແລະ ຄຳແນະນຳຂອງລູກຄ້າ, ແລະ ປັບແຜນການເຮັດວຽກຢ່າງຫ້າວຫັນເພື່ອຮັບປະກັນວ່າການຈັດສົ່ງໂຄງການສຸດທ້າຍຈະຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າໄດ້ຢ່າງເຕັມທີ່. ຮູບແບບການຈອດເຮືອຂອງຫົວໜ້າໂຄງການແຕ່ລະຄົນມີຄວາມຊ່ຽວຊານໃນການສື່ສານ ແລະ ການຈອດເຮືອສຳລັບໂຄງການກໍ່ສ້າງ, ເພື່ອເຮັດໃຫ້ສະຖານະການໂຄງການຊັດເຈນໃນຄຳດຽວ ແລະ ການສື່ສານຂອງໂຄງການມີປະສິດທິພາບ. ພວກເຮົາໄດ້ສ້າງລະບົບການຄຸ້ມຄອງສາຍພົວພັນລູກຄ້າເພື່ອເຂົ້າໃຈແນວໂນ້ມການປ່ຽນແປງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ໃຫ້ບໍລິການແກ້ໄຂການບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນ ແລະ ປັບແຕ່ງໄດ້, ແລະ ຊ່ວຍພັດທະນາທຸລະກິດຂອງລູກຄ້າ.

“ການສຸມໃສ່ລູກຄ້າ ແລະ ການບໍລິການລູກຄ້າທຸກຄົນ” ແມ່ນປັດຊະຍາທຸລະກິດໄລຍະຍາວຂອງ Xiye, ເຊິ່ງຖືກນຳພາໂດຍຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ. ໂດຍຍຶດໝັ້ນກັບທິດທາງຍຸດທະສາດຂອງການເນັ້ນລູກຄ້າເປັນສູນກາງ, Xiye ໄດ້ກ້າວເຂົ້າສູ່ຂະແໜງການບໍລິການ ແລະ ຂະຫຍາຍຄວາມໝາຍຂອງການບໍລິການ, ດັ່ງນັ້ນການຕິດຕໍ່ບໍລິການທຸກຢ່າງຈຶ່ງກາຍເປັນໂອກາດທີ່ສຳຄັນໃນການສ້າງພາບລັກຂອງຍີ່ຫໍ້ ແລະ ຖ່າຍທອດມູນຄ່າຂອງວິສາຫະກິດ. ພວກເຮົາເຊື່ອໝັ້ນຢ່າງໜັກແໜ້ນວ່າວິທີດຽວທີ່ຈະໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈທີ່ຍືນຍົງຈາກລູກຄ້າແມ່ນການຮັບໃຊ້ພວກເຂົາດ້ວຍສຸດໃຈ ແລະ ປະຕິບັດຕໍ່ພວກເຂົາດ້ວຍຄວາມຈິງໃຈ, ເພື່ອວ່າພວກເຮົາຈະສາມາດແຕ້ມຮູບທີ່ສວຍງາມຂອງສະຖານະການທີ່ຊະນະທັງສອງຝ່າຍ ແລະ ສ້າງອະນາຄົດທີ່ສົດໃສທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ບໍ່ຈຳກັດຮ່ວມກັນ.

ເດືອນບໍລິການລູກຄ້າແມ່ນຈຸດເລີ່ມຕົ້ນ, ບໍ່ແມ່ນຈຸດສິ້ນສຸດ. ໃນວຽກງານໃນອະນາຄົດ, Xiye ຈະຍຶດໝັ້ນແນວຄວາມຄິດການບໍລິການຫຼັກນີ້ສະເໝີ, ຍຶດໝັ້ນໃນຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ປະດິດສ້າງວິທີການບໍລິການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບປະສົບການການບໍລິການ, ເພື່ອໃຫ້ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ມີຄຸນນະພາບຖືກຮັບຮູ້ເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງວັດທະນະທຳຂອງບໍລິສັດ, ເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າທຸກຄົນທີ່ໄດ້ຕິດຕໍ່ກັບພວກເຮົາສາມາດຮູ້ສຶກເຖິງຄຸນຄ່າຂອງຄວາມເປັນມືອາຊີບ, ຄວາມໃກ້ຊິດ ແລະ ເກີນຄວາມຄາດຫວັງຂອງການບໍລິການ. ກຳນົດຈຸດປະສົງຂອງການສ້າງທີມງານໂດຍການບໍລິການ, ແລະ ໃຊ້ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າເປັນເກນໃນການວັດແທກວຽກງານທັງໝົດ. ຮ່ວມກັນ, ພວກເຮົາຈະຂຽນບົດໃໝ່ຂອງການບໍລິການທີ່ສຸມໃສ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ສ້າງຂົວທີ່ແຂງແກ່ນລະຫວ່າງວິສາຫະກິດ ແລະ ລູກຄ້າ, ຮັບຮູ້ມູນຄ່າຮ່ວມກັນ ແລະ ສ້າງອະນາຄົດທີ່ດີກວ່າ.