ເພື່ອເພີ່ມທະວີຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ ແລະ ສົ່ງເສີມການປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງ, Xiye ໄດ້ເປີດກິດຈະກຳປະຈຳເດືອນຂອງການບໍລິການລູກຄ້າດ້ວຍຫົວຂໍ້ວ່າ "ການເພີ່ມທະວີຄຸນນະພາບການບໍລິການ ແລະ ຄຸນຄ່າການບໍລິການ". ກິດຈະກໍານີ້ມີຈຸດປະສົງເພື່ອເຮັດໃຫ້ການພົວພັນລູກຄ້າເລິກເຊິ່ງແລະສະຫນອງປະສົບການການບໍລິການທີ່ເປັນມືອາຊີບແລະປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.
ໃນລະຫວ່າງໄລຍະການໂຄສະນາຫາສຽງ, ແຕ່ລະພະແນກໄດ້ຈັດຕັ້ງມາດຕະການເພີ່ມປະສິດທິພາບການບໍລິການ, ລວມທັງການສໍາມະນາແລກປ່ຽນດ້ານວິຊາການ, ໂຄງການຢ້ຽມຢາມລູກຄ້າ, ແລະການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ. ຂະບວນການບໍລິການທີ່ມີຢູ່ໄດ້ຖືກຈັດຮຽງແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນແລະປັບປຸງຄວາມໄວຕອບສະຫນອງແລະປະສິດທິພາບການບໍລິການ. ນອກຈາກນັ້ນ, ອົງການຈັດຕັ້ງກໍ່ສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃນການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານບໍລິການເພື່ອຮັບປະກັນວ່າພະນັກງານທຸກຄົນສາມາດໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າຢ່າງເປັນມືອາຊີບແລະທັນເວລາ. ສໍາລັບອຸປະກອນ, ມັນຄົ້ນພົບແລະລົບລ້າງອັນຕະລາຍທີ່ເຊື່ອງໄວ້ຂອງອຸປະກອນໂດຍຜ່ານການກວດກາແລະການເພີ່ມປະສິດທິພາບເຄືອຂ່າຍ, ແລະໃຫ້ຄໍາແນະນໍາການບໍາລຸງຮັກສາແລະການເພີ່ມປະສິດທິພາບແລະປະຕິບັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການລົ້ມເຫຼວຂອງອຸປະກອນ. ໂດຍຜ່ານການລິເລີ່ມຊຸດນີ້, Xiye ຫວັງວ່າຈະເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຢ່າງເລິກເຊິ່ງ, ແກ້ໄຂບັນຫາຕ່າງໆທີ່ລູກຄ້າພົບໃນຂະບວນການນໍາໃຊ້ອຸປະກອນ, ແລະໃນເວລາດຽວກັນເກັບກໍາຂໍ້ຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າສໍາລັບການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການ.
ຂະບວນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໂຄງການ, ສູນວິສະວະກໍາ, ສູນການຕະຫຼາດເປັນບຸກຄົນທໍາອິດທີ່ຮັບຜິດຊອບສໍາລັບການບໍລິການລູກຄ້າ, ການບໍລິການແລະບຸກຄະລາກອນດ້ານວິຊາການຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບລູກຄ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນທີ່ທັນເວລາກ່ຽວກັບຄວາມຄືບຫນ້າຂອງການເຮັດວຽກ, ຮັບຟັງຄໍາຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າ, ແລະປັບປຸງແຜນການເຮັດວຽກ. ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າການຈັດສົ່ງສຸດທ້າຍຂອງໂຄງການເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຢ່າງເຕັມສ່ວນ. ຮູບແບບ docking ຂອງແຕ່ລະຫົວຫນ້າໂຄງການມີຄວາມຊ່ຽວຊານໃນການສື່ສານແລະ docking ສໍາລັບໂຄງການກໍ່ສ້າງ, ເພື່ອເຮັດໃຫ້ສະຖານະການໂຄງການຈະແຈ້ງໃນຫນຶ່ງກັດແລະການສື່ສານໂຄງການປະສິດທິພາບ. ພວກເຮົາໄດ້ສ້າງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າເພື່ອເຂົ້າໃຈຢ່າງຖືກຕ້ອງກ່ຽວກັບແນວໂນ້ມຂອງການປ່ຽນແປງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ສະຫນອງການແກ້ໄຂການບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນແລະການປັບແຕ່ງ, ແລະຊ່ວຍພັດທະນາທຸລະກິດຂອງລູກຄ້າ.
"ເນັ້ນໃສ່ລູກຄ້າແລະຮັບໃຊ້ລູກຄ້າທຸກຄົນ" ແມ່ນປັດຊະຍາທຸລະກິດໄລຍະຍາວຂອງ Xiye, ເຊິ່ງຖືກນໍາພາຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ. ຂອງການບໍລິການ, ດັ່ງນັ້ນທຸກໆການຕິດຕໍ່ບໍລິການກາຍເປັນໂອກາດທີ່ສໍາຄັນທີ່ຈະສ້າງຮູບພາບຂອງຍີ່ຫໍ້ແລະຖ່າຍທອດມູນຄ່າວິສາຫະກິດພວກເຮົາຫມັ້ນໃຈວ່າວິທີດຽວທີ່ຈະຊະນະຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າທີ່ຍືນຍົງ ຮັບໃຊ້ເຂົາເຈົ້າດ້ວຍສຸດໃຈ ແລະ ປະຕິບັດຕໍ່ເຂົາເຈົ້າດ້ວຍຄວາມຈິງໃຈ, ເພື່ອໃຫ້ພວກເຮົາແຕ້ມຮູບທີ່ສວຍງາມຂອງສະຖານະການ win-win ແລະສ້າງອະນາຄົດທີ່ສົດໃສເຕັມໄປດ້ວຍຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ບໍ່ຈໍາກັດຮ່ວມກັນ.
ເດືອນການບໍລິການລູກຄ້າແມ່ນຈຸດເລີ່ມຕົ້ນ, ບໍ່ແມ່ນຈຸດສິ້ນສຸດ. ໃນການເຮັດວຽກໃນອະນາຄົດ, Xiye ຈະຮັກສາແນວຄວາມຄິດການບໍລິການຫຼັກນີ້, ຍຶດຫມັ້ນກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ຮັດກຸມວິທີການບໍລິການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ປັບປຸງປະສົບການການບໍລິການ, ເພື່ອໃຫ້ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ມີຄຸນນະພາບແມ່ນພາຍໃນເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງວັດທະນະທໍາຂອງບໍລິສັດ, ດັ່ງນັ້ນລູກຄ້າທຸກຄົນ. ຜູ້ທີ່ໄດ້ເຂົ້າມາພົວພັນກັບພວກເຮົາສາມາດຮູ້ສຶກວ່າມີຄຸນຄ່າຂອງມືອາຊີບ, ໃກ້ຊິດແລະເກີນຄວາມຄາດຫວັງຂອງການບໍລິການ. ກໍານົດຈຸດປະສົງຂອງການສ້າງທີມງານໂດຍການບໍລິການ, ແລະເອົາຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າເປັນເງື່ອນໄຂເພື່ອວັດແທກການເຮັດວຽກທັງຫມົດ. ພ້ອມກັນຂຽນບົດໃໝ່ຂອງການບໍລິການໂດຍມຸ່ງໄປເຖິງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ສ້າງຂົວຕໍ່ລະຫວ່າງວິສາຫະກິດກັບລູກຄ້າ, ຮັບຮູ້ຄຸນຄ່າຮ່ວມກັນ ແລະ ສ້າງອະນາຄົດທີ່ດີກວ່າເກົ່າ.
ເວລາປະກາດ: 27-03-2024